Mikael cederlöf handelsbanken

Vi har en djupt rotad decentraliserad kultur i banken som verkligen skiljer oss åt på marknaden. Mina kunder vet att när de pratar med mig, de pratar med en beslutsfattare som inte är baserad på riktade eller incitament bonusar-Detta är ett riktigt kraftfullt budskap. Beskriv din karriärresa på banken, jag gick med i banken på en sommarpraktik och tillbringade två månader på SpinningFields-filialen i Manchester.

Jag visste att detta var för mig från dag ett, så när möjliga jobbmöjligheter inom regionalt företagsstöd blev tillgängliga var jag glad att ansöka. Jag tillbringade 18 månader som reser mellan regionerna i 32 filialer och hjälpte nya och befintliga företagskunder med sina kontanthanteringsbehov. Jag flyttade sedan till vår Stockport-filial för att ta rollen som account manager support innan jag gick vidare till att bli en framväxande företagsledare.

För fyra år sedan återvände jag till vår Manchester SpinningFields-filial för att ta upp en position som Private banking manager. Jag deltog också i programmet Future Succession Talent in the Future of the Region, där en grupp unga anställda vid banken höll regelbundna "sessioner" med chefen för vår region och gav omvänd mentorskap till regionernas ledningsgrupp.

Berättar historien om Handelsbanken. Jag gillar verkligen att förklara Handelsbankens historia, hur vi arbetar och varför vi är olika. Jag gillar särskilt att prata med potentiella kunder som inte har hört talas om banken och är genuint intresserade av vår unika kultur. Jag arbetar med mina klienter på samma sätt som deras långsiktiga revisorer och advokater, med målet att bli deras betrodda rådgivare.

När dina kunder vet att du fattar ett beslut, och de vet att du verkligen förstår hur de fungerar, vad deras långsiktiga planer är och hur vi kan hjälpa dem, leder det naturligtvis till nöjda kunder. Efter att ha spenderat 29 år på finansiella tjänster var tiden rätt att leta efter en ny möjlighet. Från att prata med några av de nuvarande anställda var det uppenbart att banken hade ett kundorienterat tillvägagångssätt, och detta motiverade mycket människor att ta kontroll över sitt eget öde.

Ärligt talat betyder det att vara jag! Jag har alltid haft en passion för bra kundservice, uppmärksamhet på detaljer och höga moraliska standarder. Jag tycker att du ska behandla andra som du vill bli behandlad, och allt detta stämmer överens med Handelsbankens anda. Den har en decentraliserad modell som är inkapslad av vårt motto "en filial är en bank" för våra kunder, så filialen har mer kontroll över de beslut den fattar.

I en filialroll har du närmare interaktion med kunder, och de känner dig vid namn. De kan mikael cederlöf handelsbanken vara säkra på att alla anställda i filialen känner till dem också. Beskriv din karriär på banken, min första roll på banken var som account manager, hantera administrativa processer för ett brett spektrum av transaktioner för både företag och enskilda bankkunder.

Två år senare tog jag över ett sexmånaders andra compliance-team, varefter jag blev compliance officer. Det är den perfekta rollen för mig, och nu har jag varit på plats i sex år. Hur ser en typisk arbetsdag ut? Compliance-teamet har ett brett utbud av tillsynsövervakningsaktiviteter, som inkluderar: övervakning av efterlevnaden av klagomålshanteringsprocessen, filialbesök för att verifiera anställdas regleringskunskaper; Filkontroller och intressekonfliktgranskning.

Vad ser du mest fram emot varje dag? Interaktion med mina kollegor-jag gillar särskilt kamratskapet i mitt team! Genom att alltid tänka på kundens inflytande och försöka sätta oss i kundens position kan vi uppnå rättvisa kundresultat. Detta leder i sin tur till nöjda kunder. Efter att ha arbetat inom finanssektorn hela min karriär nådde jag ett stadium med min tidigare arbetsgivare där jag kämpade för att förstå deras långsiktiga strategi för både kunder och deras anställda.

När möjligheten kom att arbeta på Handelsbanken var hennes tydliga och väldefinierade strategier inom båda områdena lätta att förstå och investera i. Det är bara en känsla av tillhörighet. Känslan av att oavsett var du arbetar i organisationen är kunderna kärnan i varje beslut vi fattar. Detta ger mer tillfredsställelse för den roll du uppfyller, eftersom du känner dig stödd, bemyndigad och säker på att alla kommer tillsammans för ett kollektivt gemensamt mål.

Medan det uppenbara svaret borde vara en decentraliserad modell, och i stor utsträckning är detta sant, på en praktisk nivå för mig visar det sig dagligen genom den respekt och empowerment som du ger till alla i organisationen. Korta kommunikationslinjer innebär att du ofta hör, och du får verkligen möjlighet att prata med ledande ledare i organisationen, som du uppriktigt känner är också fullt investerade i våra gemensamma mål och bevarandet av vår kultur.

Under mina två år fick jag flera möjligheter till personlig utveckling, varav den viktigaste var deltagande i Bank of Potential Leaders-programmet. I juni, min sista filial flyttade till Leeds centrum innan jag tog över min nuvarande roll, som ser mig stödja våra kunder och filialer via andra kanaler i banken. Samarbeta med mitt team för att hitta de bästa sätten mikael cederlöf handelsbanken möta kraven från våra utvecklande kunder.

Den roll jag spelar nu erbjuder en enorm mängd variation och personlig sträckning, från samtal dedikerade till att förbättra effektiviteten i interna processer och system, till arbetet för kollegor över hela banken för att förbättra engagemanget för våra andra kunder i nya digitala lösningar. Se till att hela mitt team förstår och delar de värderingar som beskrivs i vår bok om företagskultur, vårt sätt.

Det är viktigt att notera att varje teammedlem förstår den specifika roll de spelar för att leverera dessa värden när de arbetar med de kunder och filialer vi stöder. Jag försöker hålla kunden i centrum för de beslut jag fattar. Jag lyssnar och lär mig av feedbacken och ser till att kunderna som får support från mitt team är konsekventa och resulterar i förstklassig service. Eftersom hans värderingar är så nära kopplade till mina egna.

Tron på långsiktiga relationer som bygger på god kundservice är något jag känner mycket starkt för. Handelsbanken sätter detta i centrum för verksamheten, och det var till skillnad från något jag har sett i min karriär. Jag ville ha förmågan att fatta beslut baserat på sann bedömning och kundbehov, vilket är vad Handelsbanken kunde erbjuda.

Detta innebär att ta ansvar för beslut och handlingar och vara personligt ansvarig. Han sätter klienten och Centrum för allt som ger dem respekt och en ärlig åsikt. Att vara en handsbanker innebär autonomi, frihet och förtroende för organisationen att göra jobbet ordentligt och göra det bra. Det handlar om att vara stolt över dig själv, dina kollegor och din arbetsgivare.

Hur ser en typisk dag ut? Huvudmålet för kreditteamet är att upprätthålla en bra kreditorder, som kan uppnås på många olika sätt, så att det inte mikael cederlöf handelsbanken en typisk dag. Det mesta av min roll innebär analytiskt arbete, men jag spenderar också tid på att träffa affiliates praktiskt eller ansikte mot ansikte, genomföra utbildning och coaching, granska lösningar och ge feedback.

Prata med dina kollegor. I din roll, hur hjälper du till att få kunderna att känna sig nöjda? Det bästa sättet att få en kund att känna sig nöjd är att bygga starka relationer baserade på öppenhet och ärlighet. Det hjälper också om du kan ha lite kul på vägen! Innan han började, jag arbetade på en High Street bank, och jag undrade om bank var för mig.

Jag tyckte om att hantera kunder, men jag blev besviken över att allt gick utanför min kontroll. Mikael cederlöf handelsbanken decentraliserade tillvägagångssätt innebär att vi har befogenhet att fatta egna beslut. Vi strävar efter att göra det som är rätt för kunderna, även om det inte är det mest lönsamma för banken. Handelsbanken är otroligt annorlunda än High Street banker. Ur kundens synvinkel har de att göra med beslutsfattaren.

Kunderna har direkta linjer till filialer och känner till filialpersonalen. Nya kunder blir alltid förvånade när du svarar på din egen telefon och känner igen dem med sin röst! Vi utvecklar långsiktiga relationer med kunder där vi kan agera som en pålitlig konsult. Beskriv din karriärresa i banken på Handelsbanken ansvarar du för att hantera din egen karriär och din egen utveckling.

Jag har arbetat i alla roller på filialen, mikael cederlöf handelsbanken var och en av dem är lika viktig för att ge utmärkt kundservice till våra kunder. Jag har nyligen framgångsrikt utsetts till filialchef i Chester. Jag gick Handelsbanken med en filial i Nottingham i setup kastar, och banken var mycket okänd. Utanför arbetet, Rob har ett hektiskt familjeliv med tre små barn och tycker om att spendera tid utomhus, promenader, paddleboarding indiska hemliga flod springa ett maraton.

Innan hon började på Handelsbanken arbetade hon som PR-konsult, ledde ett sändnings-och innehållsproduktionsteam och arbetade med ett brett spektrum av finansiella tjänsteföretag.

Hennes erfarenhet omfattar att starta ett entreprenörsföretag för att hantera rykte för väletablerade varumärken. Hon har lång erfarenhet av att utbilda ledande befattningshavare i företagspositionering och hur man effektivt kan leverera sina företagsmeddelanden till interna och externa intressenter. När Pernille inte arbetar gillar Pernille att resa eller laga mat för vänner och familj.

Angela blev chef för human resources innan hon flyttade till ledande befattningar och har nyligen arbetat med viktiga regeländringar. Hon har arbetat inom banksektorn i över 25 år, med erfarenhet av företags - kredit-och riskhantering. Hon har nu utsetts till Chief Product and Sustainability Officer och ansvarar för att leda den brittiska produkt-och Hållbarhetsportföljen.

Angela har framgångsrikt avslutat sin magisterexamen i företagsekonomi och Administration, och när hon inte arbetar njuter hon av tid med sin familj, går med sina hundar eller rider hästar på landsbygden i Yorkshire. Han kommer att spendera tid med sin familj och gå långa promenader vid havet. Han brinner för asiatisk mat, särskilt Malaysisk, musik, Filmer och fotboll.

I sin hemstad Leicester gick han till Handselsbanken som företagskontochef, och han flyttade till filialchef ett år senare. Simon blev därefter regional chef för utlåning innan han tog upp rollen som chief loan officer i början efter att ha spelat rugby i många år, Simon fortsätter att njuta av sporten, nu som en ivrig åskådare. Innan dess var Anthony ansvarig för en av de största och mest ambitiösa digitala omvandlingarna i regeringen och övervakade Storbritanniens digitala försörjningsstat, där han också var digital rådgivare till regeringsministrar, avdelningar och statssekreterare.

Innan han började arbeta inom den offentliga och privata sektorn tillbringade Anthony flera år inom telekommunikation, där han ledde ett antal storskaliga, digitalt mikael cederlöf handelsbanken företagsfunktioner. Anthony har doktorerat i mjukvaruutveckling.